當前位置:首頁> 消費促進新舉措

全國零售業創新發展現場會經驗交流(五)國美

文章來源: 文章類型: 內容分類:

  日前,商務部召開全國零售業創新發展現場會,深入貫徹落實習近平總書記在中央財經委員會第八次會議上的重要講話精神,推動零售業復蘇回暖和創新發展,為建設現代流通體系提供有力支撐。會上,部分企業做經驗交流,現將國美的經驗交流材料摘編如下:

  國美成立于1987年,在2020年全國民營企業500強中位列第八位。目前國美線下門店數已達2823家,由2100多個倉庫、550多條干線、760多條支線構成的物流體系,覆蓋了全國95.5%地級市、91%縣級市,實現4萬多個鄉鎮無盲區服務,是一個全國性線上線下融合的多品類、多渠道、一體化綜合零售服務平臺。國美積極推進線上線下融合發展,利用先進技術將實體門店、平臺電商、社交分銷、即時零售等模式融合貫通,依托零售云中臺形成了到家、到店、到網、到群的新模式。

  一、直播帶貨和社群營銷

  國美基于流媒體技術,整合社交電商平臺,構建直播系統,開拓新業務模式和新增長點。依托選品能力、供應鏈以及服務的核心競爭力,以門店做為直播間,豐富商品和場景。運用較高選品能力推出高性價比的直播爆品。同時,運用完整的線上線下一體化供應鏈銷售和服務網絡,靈活支配全國倉配、物流、售后體系,增強流量變現能力。截至目前,國美零售已完成各類主題、不同規模的直播超2000場,累計觀看人數過億,11場超級直播累計實現銷售額近60億元。

  2020年疫情期間,數萬名國美零售員工,依托店面資源,通過建立社群觸達用戶,開展社群營銷,迅速恢復銷售額。據國美零售2020年上半年業績報告顯示,國美零售第二季度業績表現已明顯回溫,銷售收入環比提升103%,綜合毛利率為16%,恢復至疫前水平。

  二、線上線下融合加速

  今年,國美加速線上線下融合。對國美APP進行改版,以“萬店上云”實現線下所有門店的線上平移,并在全國實現“一城一頁”“一店一頁”,用戶可在線上實時登錄附近門店,體驗自己感興趣的商品,進行“一對一咨詢”等互動。與此同時,國美推出“閃店送”服務,搭建覆蓋門店周圍3-5公里的店倉型物流體系,其中3C數碼、配件、生活小家電等商品可實現最快半小時內送達,延續“精準配送、送裝同步”的服務標準,提升消費者的服務體驗。

  三、供應鏈系統升級

  國美利用大數據、人工智能、區塊鏈等技術改造供應鏈系統,實時監測“進、銷、存、配、服、送、安、維、保、換、引流、轉化”等零售關鍵環節各項指標,實現供應鏈網絡和渠道全鏈條的流程規范化、運轉自動化、決策智能化,形成數字驅動發展模式。國美通過構建供應商和商家管理中心,以及社會化物流、服務、財務開放系統,建立上下游企業間的供應鏈協作平臺,每天有幾十萬件商品在智慧供應鏈系統中穿梭運行,服務覆蓋全國范圍的顧客和供應商。

  來源:根據全國零售業創新發展現場會交流材料整理

推薦文章:

    商務部網站版權與免責聲明:

    1、凡本站及其子站注明“文章類型:原創”的所有作品,其版權屬于商務部網站及其子站所有。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須注明:“文章來源:商務部網站”。

    2、凡本站及其子站注明“文章類型:轉載”、“文章類型:編譯”、“文章類型:摘編”的所有作品,均轉載、編譯或摘編自其它媒體,轉載、編 譯或摘編的目的在于傳遞更多信息,并不代表本站及其子站贊同其觀點和對其真實性負責。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須保留本站注明的文章來源,并自負 法律責任。

    国产精品一区二区熟女不卡